Spedizioni e Consegna
Per KOCH Shop, garantire che i tuoi prodotti arrivino a casa tua in perfette condizioni di surgelazione è una missione fondamentale. Per questo motivo, abbiamo sviluppato un processo di spedizione specifico per preservare l'integrità della catena del freddo dalla nostra sede fino alla tua porta.
1. Il Nostro Imballaggio Speciale
La qualità del trasporto è importante quanto la qualità del prodotto. Ogni ordine viene preparato utilizzando:
- Contenitori Isotermici Professionali: Scatole ad alto potere isolante che mantengono la temperatura interna stabile per ore.
- Ghiaccio Secco: Utilizziamo la quantità di ghiaccio secco necessaria per garantire una temperatura inferiore a -18°C per tutta la durata del trasporto, assicurando che i prodotti rimangano perfettamente surgelati.
Questo tipo di imballaggio è studiato per resistere alle condizioni del trasporto espresso e proteggere la merce fino alla consegna.
2. Corriere e Zone di Consegna
Affidiamo le nostre spedizioni esclusivamente a corrieri espressi specializzati nel trasporto a temperatura controllata. Questo garantisce un servizio rapido e professionale.
Consegniamo in [Inserire qui le zone, es: tutta Italia, escluse isole minori o zone disagiate]. Potrai verificare la copertura e i costi per il tuo CAP direttamente in fase di checkout, prima di concludere l'ordine.
3. Tempistiche di Elaborazione e Spedizione
Per evitare che i pacchi rimangano fermi nei depositi dei corrieri durante il weekend, seguiamo un calendario di spedizione preciso:
- Gli ordini ricevuti dal giovedì alla domenica vengono preparati e spediti il lunedì successivo.
- Gli ordini ricevuti dal lunedì al mercoledì vengono preparati e spediti il giorno lavorativo seguente.
Dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere, la consegna avviene generalmente entro 7 giorni , a seconda della destinazione.
4. Ordine Minimo e Spedizione Gratuita
Per garantire un servizio efficiente e sostenibile con imballaggi speciali, è previsto un ordine minimo di 35 €.
La spedizione è sempre gratuita per tutti gli ordini che raggiungono o superano tale importo. Il costo del trasporto a temperatura controllata è interamente a carico di KOCH Shop.
5. Tracciamento dell'Ordine (Tracking)
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una email di conferma spedizione contenente il link di tracciamento (tracking). Cliccando sul link, potrai seguire in tempo reale lo stato della tua consegna e conoscere il giorno previsto per l'arrivo.
6. La Tua Responsabilità al Momento della Consegna: Un Passaggio Cruciale
La collaborazione del cliente è essenziale per il successo della consegna.
- Garantire la Presenza: È fondamentale che tu, o una persona da te delegata, sia presente all'indirizzo indicato nel giorno previsto per la consegna. Il corriere non è autorizzato a lasciare il pacco incustodito.
- Mancata Consegna: Se il corriere non trova nessuno all'indirizzo indicato, il pacco andrà in giacenza. Eventuali costi aggiuntivi di giacenza o di riconsegna saranno a tuo carico. KOCH Shop non potrà essere ritenuta responsabile per il deterioramento dei prodotti causato da una mancata consegna per assenza del destinatario. In questi casi, non sarà previsto alcun rimborso.
- Controllo e Congelamento Immediato: Appena ricevi il pacco, controlla l'integrità della confezione e riponi immediatamente tutti i prodotti nel tuo congelatore per non interrompere la catena del freddo.
Per qualsiasi domanda sulle nostre modalità di spedizione, il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione all'indirizzo: koch.customer@kochbz.it .