FAQ – Domande Frequenti
I Nostri Prodotti e la Loro Preparazione
R: È semplicissimo! Ogni prodotto arriva con istruzioni di cottura dettagliate sulla confezione. Inoltre, puoi trovare i consigli di preparazione specifici su ogni pagina prodotto del nostro sito. La maggior parte dei nostri articoli, come la pasta fresca e gli gnocchi, si cuoce direttamente da surgelata in pochi minuti.
R: No, la maggior parte dei nostri prodotti è pensata per essere cotta direttamente da surgelata per garantire la massima qualità e sapore. Ti consigliamo di seguire sempre le istruzioni specifiche riportate sulla confezione. Prodotti come croissant e strudel potrebbero richiedere qualche minuto a temperatura ambiente prima della cottura in forno per un risultato ottimale.
R: Utilizziamo solo ingredienti di alta qualità per le nostre ricette. Puoi trovare la lista completa degli ingredienti e le informazioni sugli allergeni (come glutine, lattosio, uova, frutta a guscio, ecc.) in una sezione dedicata su ogni pagina prodotto del nostro sito. La trasparenza per noi è fondamentale.
R: Stiamo lavorando costantemente per ampliare la nostra offerta e includere prodotti che rispondano a diverse esigenze alimentari. Visita la sezione “Senza Glutine” o “Vegano” del nostro menù per scoprire le opzioni attualmente disponibili. Se non trovi quello che cerchi, iscriviti alla nostra newsletter per restare aggiornato sui nuovi arrivi!
Programma Fedeltà - Punti Baffo
R: Il nostro programma fedeltà “Punti Baffo” è il nostro modo di ringraziarti! Accumulare punti è facile e ti permette di risparmiare sui tuoi ordini. Ogni Punto Baffo vale 0,25 € di sconto.
Ecco come puoi raccoglierli:
- Con i tuoi acquisti: Ricevi 1 Punto Baffo ogni 5 € di spesa.
- Iscriviti alla Newsletter: Ti diamo il benvenuto con 10 Punti Baffo (pari a 2,50 € di sconto) appena ti iscrivi!
- Porta un amico: Condividi la tua passione per i nostri prodotti! Per ogni amico che effettua il suo primo acquisto tramite il tuo link personale, riceverai 20 Punti Baffo (pari a 5 € di sconto).
Potrai controllare il tuo saldo punti e convertirli in buoni sconto direttamente dalla tua area personale sul sito.
Spedizione e Consegna
R: La catena del freddo è la nostra massima priorità. Spediamo i nostri prodotti in contenitori isotermici speciali, utilizzando ghiaccio secco o gel refrigeranti per mantenere una temperatura controllata e sicura fino a casa tua. Garantiamo che il prodotto arriverà nelle condizioni ottimali per essere riposto subito nel tuo freezer.
R: Spediamo in tutta Italia, ad esclusione delle isole (Sicilia, Sardegna e isole minori). Per poter effettuare un ordine, è richiesto un acquisto minimo di 35 €. Raggiunta questa soglia, la spedizione è completamente gratuita.
R: Generalmente, gli ordini vengono elaborati entro 24 ore e la consegna avviene in 48/72 ore lavorative tramite corriere espresso. Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito, così potrai monitorare ogni fase della consegna.
R: Data la natura deperibile dei prodotti, è molto importante essere presenti per ritirare l’ordine. Ti consigliamo di scegliere un indirizzo di spedizione dove sei sicuro che ci sia qualcuno. Se il corriere non dovesse trovarti, tenterà una seconda consegna il giorno successivo. Tuttavia, non possiamo essere responsabili per il deterioramento del prodotto se la mancata consegna è dovuta all’assenza del destinatario.
Ordini e Pagamenti
R: Ordinare è semplice:
- Naviga tra le categorie e aggiungi i prodotti che desideri al carrello.
- Quando hai finito, clicca sull’icona del carrello e procedi al checkout.
- Inserisci i tuoi dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento.
- Controlla il riepilogo e conferma il tuo ordine. Riceverai un’email di conferma a breve.
Per maggiori info consulta la pagina:
R: Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, e [Aggiungi altri metodi se applicabile, es: Satispay, Bonifico Bancario]. Tutti i pagamenti sono sicuri e criptati.
Conservazione dei Prodotti
R: I prodotti devono essere trasferiti nel tuo freezer domestico (-18°C) il prima possibile dopo la consegna.
R: Sulla confezione di ogni prodotto è riportata la data di scadenza. Se conservati correttamente a -18°C, i nostri prodotti mantengono la loro qualità per diversi mesi.
R: No, ti sconsigliamo vivamente di ricongelare un prodotto che si è parzialmente o totalmente scongelato. Questo potrebbe comprometterne la qualità e la sicurezza alimentare.